เอกสารดาวน์โหลดและแบบสำรวจ

ด้วยความมุ่งมั่นของ สพธอ. ที่สนับสนุน ส่งเสริม ให้เกิดความพร้อมในการให้บริการต่างๆ ในรูปแบบดิจิทัล เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างทั่วถึงและมั่นคงปลอดภัย สพธอ. มีความตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยผลักดันนโยบายของภาครัฐ ในการดำเนินงานตามแผนทิศทางเพื่อการพัฒนาระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับปี พ.ศ. 2554-2563 คณะผู้สำรวจฯ ได้ประยุกต์กรอบการพัฒนาการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ (Online Service) ของภาครัฐจากองค์การสหประชาชาติหรือ United Nations โดยทำการสำรวจสถานะปัจจุบัน และระดับการพัฒนาการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของภาครัฐไทย ในระดับการพัฒนา 4 ระดับ คือ 1) ระดับการให้บริการข้อมูลพื้นฐาน (Emerging) 2) ระดับการให้ข้อมูลที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ (Enhanced) 3) ระดับการให้บริการธุรกรรมออนไลน์ (Transactional) และ 4) ระดับการเชื่อมโยงข้อมูลและธุรกรรมออนไลน์ข้ามหน่วยงาน (Connected) ดังแสดงตามแผนภาพข้างล่าง

• ระดับที่ 1 การให้บริการข้อมูลพื้นฐาน (Emerging Information Services): หน่วยงานภาครัฐมีการพัฒนาก้าวหน้ามากที่สุด ร้อยละ 87.20
• ระดับที่ 2 การให้ข้อมูลที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ (Enhanced Information Services): การพัฒนาบริการออนไลน์ภาครัฐของไทยในระดับนี้ มีความก้าวหน้าโดยเฉลี่ยร้อยละ 64.26
• ระดับที่ 3 การให้บริการธุรกรรมออนไลน์ (Transactional Information Services): การพัฒนาบริการออนไลน์ภาครัฐของไทยในระดับนี้ มีความก้าวหน้าโดยเฉลี่ยเพียงร้อยละ 44.76 ทั้งนี้ หน่วยงานที่คาดว่าจะมีการพัฒนาบริการในอนาคตมีเพียงร้อยละ 1.05 เท่านั้น
• ระดับที่ 4 การเชื่อมโยงข้อมูลและธุรกรรมออนไลน์ข้ามหน่วยงาน (Connected Information Services): การพัฒนาบริการออนไลน์ภาครัฐของไทยในระดับนี้ มีความก้าวหน้าโดยเฉลี่ยร้อยละ 53.38 ทั้งนี้หน่วยงานภาครัฐระบุว่า จะมีการพัฒนาระดับการให้บริการในอนาคตเพียงร้อยละ 0.37 เท่านั้น