ศัพท์ชวนรู้

WBI (World Business Indicator) เป็นการตรวจวัดธุรกิจในเชิงองค์รวม ทั้งทางด้านความพึงพอใจของลูกค้า การซื้อ การขาย การบริการหลังการขาย เป็นต้น http://www.bloggang.com/viewdiary.php?id=wbj&group=22